从事殡葬服务真实的内心独白

王劲松安徽人，今年将近40岁。十几岁跟随亲戚来上海打工，在某香烛店上班，帮忙进货、送货。二十年过去了，王劲松从一个什么都不懂的懵懂少年，成长为分别在浦东东方医院和浦西五角场拥有自己门店的殡葬业**从事人士，也是一空网线下加盟商之一。关于殡葬一条龙服务，他有许多一线操作的心得与我们分享。秘籍1：理解家属心情，耐心沟通“**是一件让人悲伤的事情。亲人过世，大多数家属都比较慌乱，一时接受不了，甚至有些情绪激动。”王劲松说，这时候作为殡葬一条龙，来协助家属操办丧事的人，要理解家属的心情。“要让家属感觉到，你是来为他服务的，而且是**的。丧事的一切事宜，都可以放心委托给你。”在沟通的时候，耐心一点，仔细一点，将丧事整个操办流程（上海一般3天），可能用到的商品一一列出清单。王劲松特别强调，所有商品比如选用什么样的寿衣、什么材料的骨灰盒、多大尺寸的花篮花圈……都一一跟家属事先沟通好，确认好价格才会使用。“大多数家属都不懂如何操办丧事，很依赖我们，因此讲解仔细非常重要。有些东西可用可不用，也要跟家属说清楚。别到了追悼会现场被家属质问，为什么这个东西人家有我家没有？这就是我们的失职了。每一个步骤要用哪些东西都要讲清楚。”海上殡葬一条龙 店内寿衣秘籍2：多做一点，**时间响应客户需求丧事是人一生中**一件重要的事，据王劲松说，大多数家属的态度都是要尽量办的完美一点，让亲人在天之灵能够安息。“这就要求我们考虑得周到一点，提供的商品品质高一些。”在海上殡葬一条龙，王劲松要求他的员工24小时不能关机，家属有任何需求，缺任何东西，**时间送到。上海丧事一般举行三天，其中**忙的是第三天“大殓”。这天需要张罗所有亲朋到殡仪馆参加追悼会，布置追悼会现场，安排豆腐饭，分发答谢礼……“我常跟员工讲，我们承办了丧事，就要有这个责任心办好，事情能多做一点就多做一点，只要力所能及。千万别说我今天是来带队的，别的事我都不管。这是不行的。”

免费帮忙穿寿衣，追悼会帮忙搬运矿泉水，用自己的车接送客人……贵阳殡葬一条龙操办丧事，员工和家属一样全身心投入。